Yasal ve Politikalar
Ancreos olarak sunduğumuz dijital hizmetlerin ve ürünlerin kullanım koşullarını, yasal haklarınızı ve veri güvenliği politikalarımızı aşağıda bulabilirsiniz. Bu bölüm, profesyonel bir hukuk merkezi yaklaşımıyla şeffaflık ve güvenlik esasına dayanır.
1. Gizlilik ve KVKK
2. Teslimat & İade
3. Mesafeli Sözleşme
4. Çerez Politikası
5. Dosya Gizliliği
6. Dijital Teslimat
7. STL Lisans Kapsamı
8. Yasaklı Kullanımlar
9. İade & Değişim
10. Teknik Sorumluluk
11. Güvenlik Kritik
12. Fikri Mülkiyet
13. Koşulların Günceli
1. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK
Veri sorumlusu: Ancreos; teklif formundaki ad, e-posta, telefon ve proje dosyaları yalnızca talebi değerlendirmek ve hizmeti yürütmek için işlenir. KVKK hakları info@ancreos.com üzerinden kullanılabilir; kart bilgileri Ancreos sunucularında tutulmaz. Hizmet satışına ilişkin iptal politikası: Üretime başlanmadan önce yapılan iptallerde ücret alınmaz ve ödeme tam olarak iade edilir; üretime başlandıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan iş ve kullanılan malzeme bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
2. Teslimat ve İade Şartları
Hizmetler projeye özel ve teklif bazlıdır; süre teklifte bildirilir. Üretim başlamadan iptal iadesi yapılır, üretim başladıktan sonra yapılan iş/malzeme düşülerek değerlendirilir. Kusurlu veya teklife aykırı teslimde onarım, yeniden üretim veya iade sağlanır. Basılı ürün siparişlerinde kargolar, üretim tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir; kargo takip bilgisi e-posta ile paylaşılır.
3. Mesafeli Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu
Sağlayıcı: Ancreos; adres Kızılay Mah. Ihlamur Cad. No:5 İç Kapı No:57 Çankaya/Ankara; e-posta info@ancreos.com. Hizmet bedeli ve teslim süresi müşteriye özel teklif onayında bildirilir; özel üretimde cayma hakkı ilgili mevzuat istisnalarına tabidir.
4. ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemiz, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek ve trafik analizi yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler anonimleştirilerek istatistiksel hedefler için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz.
5. KULLANICI TARAFINDAN YÜKLENEN DOSYALAR VE GİZLİLİK
Müşterilerimiz tarafından paylaşılan 3D modeller, teknik çizimler ve kişisel projeler %100 gizlilik prensibine tabidir. Bu dosyalar üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve proje tamamlandıktan sonra, müşteri aksi yönde onay vermediği sürece sistemlerimizden silinir.
6. DİJİTAL TESLİMAT
Satın alınan dijital ürünler (STL dosyaları, tasarım çıktıları), ödeme onayının ardından sistemde kayıtlı e-posta adresine indirme bağlantısı olarak iletilir. Bağlantıların geçerlilik süresi 30 gündür; süresi dolan linklerin yenilenmesi için destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.
7. STL LİSANS KAPSAMI – KİŞİSEL KULLANIM
Satın alınan STL dosyaları yalnızca 'Kişisel Kullanım' lisansı ile verilir. Alıcı, dosyayı kendi cihazlarında basabilir ve kullanabilir. Dosyanın fiziksel çıktısı veya dijital hali ticari amaçla satılamaz, kiralanamaz veya kamuya açık platformlarda paylaşılamaz.
8. YASAKLANAN KULLANIMLAR
Sunulan hizmetlerin ve ürünlerin; telif haklarını ihlal edecek şekilde kopyalanması, tersine mühendislik işlemlerine tabi tutulması, yasa dışı silah veya tehlikeli madde üretimi amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır. İhlal durumunda yasal süreç başlatılır.
9. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklerde (indirme bağlantısı iletilmiş dosyalar) cayma hakkı kullanılamaz. Dosya bozukluğu durumunda 48 saat içinde teknik destek sağlanır.
10. TEKNİK SORUMLULUK VE BASKI AYARLARI
Ürünlerin nihai baskı kalitesi, kullanıcının 3D yazıcı ayarlarına, malzeme kalitesine ve kalibrasyon hassasiyetine bağlıdır. Ancreos, optimize edilmiş dosyalar sunar ancak son kullanıcının yazıcı kaynaklı hata veya başarısız baskılarından sorumlu tutulamaz.
11. GÜVENLIK KRİTİK PARÇALAR
3D yazıcı ile üretilen parçaların dayanıklılığı standart endüstriyel üretim yöntemlerinden farklıdır. Özellikle yüksek basınç, sıcaklık veya mekanik stres altındaki kritik güvenlik parçalarının (otomobil aksamı vb.) üretimi ve kullanım riski tamamen kullanıcıya aittir.
12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Web sitesinde sunulan tasarımlar, logolar, metinler ve tüm görsel materyaller Ancreos mülkiyetindedir. Yazılı izin olmaksızın marka unsurlarının kullanımı ve marka adının üçüncü taraf mecralarda temsili yasaktır.
13. KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ
Ancreos, yasal mevzuattaki değişiklikler veya hizmet kapsamının genişlemesi doğrultusunda bu şartları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.